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  • 环县档案局强化服务理念提升服务水平

    发布日期:2017-10-10 , 访问次数: , 来源:庆阳市环县档案局 , 作者:樊凌霞 , 字号:[ ]

      今年以来,环县档案局围绕“两学一做”学习教育常态化制度化和学政治、学法律、学业务、学先进“四学”活动,以学为基础,以做为关键,切实增强服务意识,不断提升服务水平,取得了显著实效。
      一是牢固树立服务意识,完善查档接待制度,设立了“查档须知”、“工作人员职责”、“档案人员服务宗旨”、“馆藏档案分布”等展示牌,帮助群众了解档案馆工作职能并规范查档办事流程,方便群众查阅档案。
      二是增强工作人员业务能力,提升办事效率。要求全体干部熟知办事流程,熟悉各自业务,在服务群众过程中做到微笑服务,规范文明接待行为和用语,热情为来访群众服务。同时,对婚姻、社保等民生档案实行专门管理,为群众提供全面、快捷、高效的档案查阅利用服务。
      三是优化查档环境。配备一次性水杯、签字笔、纸张等用品,方便群众查档,并在查阅室专门摆放了花卉,创造温馨的查档环境,对前来窗口办事的群众在细微之处传递出人文关怀。
      四是全面开展档案规范化管理工作,注重档案基础业务建设,加大档案的征集、收集、归档力度,真正把档案收集全、保管好、利用好、发展好。
      截止目前,我馆共接待各类查档人员300多人,累计查档800多卷(件),复印档案资料2000多页,充分发挥了档案公共服务效能,产生了良好的社会效益。

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