肃南县人社局以“增强服务意识、改进服务作风、提升服务能力、提高服务效能”为目标，多举并措从细节上下功夫，树立肃南人社干部奋发有为的新形象，让群众放心、让群众满意。

公开透明，责任到位。工作中严格做到“五公开”，即向服务对象公开服务窗口工作内容和职责；办事依据、条件；操作程序、过程；办理结果、时限；服务承诺、违诺违纪投诉及追究办法。通过“五公开”，切实解决群众在社保、就业、人事招考、劳动关系领域等方面反映的意见和问题，畅通民意上下沟通的渠道，实现办事行为公开、公正、透明。及时建立和完善依法依规办事责任制、评议考核等制度，落实首问负责制、限时办结制、责任追究制度。

便民利民，服务到位。全体人社职工对办事群众要做到“一张笑脸、一杯开水、一张凳子、一个联系电话”，要不断加强自身的政治理论和业务知识学习，不断提高自身业务素质和实际操作能力，在思想上尊重群众、感情上贴近群众，认真倾听群众意见，努力满足群众的诉求，对群众反映的问题，自己能够答复的要及时答复，自己不能答复的，要及时告知群众办理的部门，确保让群众只跑一次。

强化监督，管理到位。主动发现问题，并针对存在问题及时研究落实整改，对群众举报的“庸懒散浮拖”等各种不良服务行为，一经查实，坚决对当事人员进行教育和处罚，努力实现服务效能“零障碍、零距离、零差错”，力促群众满意度的提升。