“这些是当年的工资表凭证，我们对照政策文件再仔细核对一下，争取把您的工作经历理得更清楚……”近日，在金昌市档案馆窗口，工作人员小心地翻开泛黄的档案册页，对前来查询工龄认定文件的市民陈先生说道。

金昌市档案馆持续优化服务模式，提升服务效能，建立民生档案“绿色通道”，对涉及房产纠纷、工龄认定、社保补缴等民生问题的档案查询优先受理、特事特办，让档案服务既有速度更有温度。近年来，为破产企业职工认定工龄、身份提供档案支持2000余人次，群众满意度达99%以上；为党政机关办理不动产权属档案查询3万余条，助力解决了一批历史遗留问题；在这里，有退休老干部找到了记录青春岁月的珍贵照片，也有子女凭借档案材料顺利解决了财产继承难题……一句句真挚的感谢、一封封情真意切的表扬信，见证了群众对档案服务工作的高度认可。

群众的肯定是对档案工作最大的鼓励，也是推动服务水平不断提升的价值标杆。市档案馆将继续探索服务创新路径，为社会各界提供更加优质、精准服务，让每一份珍贵档案都得到妥善保存和有效利用。