近年来，民生档案与老百姓的关系越来越密切，发挥着越来越重要的作用。为了能给查询利用者提供方便、快捷的服务，为了满足广大人民群众对档案的利用需求，高台县档案局采取多种举措，方便人民群众查档案。

　　一是加快档案数字化的步伐，完善档案查询系统，大大提高了档案查阅速度和准确度，实现了档案查询零等候。

　　二是为每位查阅者提供"三心”服务：即热心接待、耐心解答、细心调阅，做到"一张笑脸相迎、一把椅子让座、一腔热情办事，树立了档案部门良好的窗口形象。

　　三是坚持档案利用工作中实行接待群众"无距离”、受理查档"无推托”、档案查阅"无积压”、服务对象"无投诉”、查阅过程"无差错”的"五无”工作要求，对来访查档人员进行实名登记，不断创新工作机制，切实为群众提供高效优质服务。

　　截至目前共接待查档近3百人次，电话咨询30多人次，提供利用近670卷（件），提供复印件5百余页，利用范围主要涉及编史修志、工作查考、调节纠纷、投诉查处、司法诉讼、户口迁移、基建等方面，档案利用服务水平不断提升，受到广大群众的充分肯定。