通渭县平襄镇中林村罗登峰老人，因个人在部队当兵期间患慢性病提前退出现役，现因家庭生活困难，到民政部门申报退役补助金，因补助金的标准不符合国家标准，老人没有拿到应有的补助金，老人上访到省民政厅，并多次来我馆查阅当年的档案，来证明当年因病提前退役，我馆查档接待室人员热情接待，帮助老人查到了因慢性胃病提前退出现役的档案资料，为有凭有据地解决老人反映的问题，为老人圆满的解决了退役补助金的问题，对老人反映的问题进行了及时处理，使问题得到了彻底的解决，同时也显著了档案的社会效益。