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馆局动态

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热情服务暖人心 用心查档解难题

发布时间:2023-03-21 12:00:28  作者:冯丽莉  来源:开发利用(编研)处  浏览次数:

近日,甘肃省档案馆档案查阅利用中心收到一封来自南京的感谢信,信中这样写到“当我在沈阳的宾馆里拿到了朝思暮想的材料时,距离我求助甘肃省档案馆的时间只过去了三天!激动和惊喜可想而知!这样的工作态度和落实效率让我一个住在异地宾馆、进退不知、百愁莫展的老同志感动万分……如果说毕业派遣材料是打开补缴事宜的钥匙,那么甘肃省档案馆就是策马解急的人!”。

写这封感谢信的王女士是甘肃省档案馆查阅利用中心近期通过电话接待的一位异地查档者,她曾在1986年考入甘肃兰州本地一所大学,1990年毕业分配后因其工作单位两次调动,时间久远,单位搬迁、人员更换,加之当时档案管理不规范导致王女士大学毕业派遣单等分配的相关文件丢失。临近退休,在查询个人养老保险帐户记录时发现自己在沈阳工作七年的养老保险,因当时所在单位的原因没有正常缴费,将近七年的社保对三十年工龄的老同志退休后的待遇影响很大,但没有毕业派遣档案材料沈阳社保部门无法核定其工龄起始年限。眼看退休在即,补缴事宜还没有眉目,无奈之下,王女士抱着最后一丝希望联系甘肃省档案馆查找自己毕业的相关档案。

了解到王女士的需求后,甘肃省档案馆工作人员简化登记手续,通过档案查阅系统进行了全面的查询,在确认她毕业的院校八、九十年代的档案没有移交至甘肃省档案馆时主动提供延伸服务,及时联系了烟台市档案部门和毕业院校的档案馆相关同志同时帮忙查找,期间甘肃省档案馆工作人员一直跟进协调,最后在她原毕业学校找到了王女士毕业分配的相关材料,招生就业处还专门出具了证明。经沈阳社保部门审核符合社保补缴要求,随即开始为其办理相关手续。王女士感激地说道:“正是甘肃省档案馆能够及时主动提供延伸服务积极帮助查找相关档案,才使得我顺利补缴养老保险,能够安心退休,这一切让我非常感动。”

近几年来,甘肃省档案馆档案查阅利用中心始终坚持“为党管档、为国守史、为民服务”的神圣职责,以服务群众为宗旨,采取电话预约、远程查档、信函查档、代查档案等多种方式为急需查档的群众开拓绿色通道,特事特办,急事急办,全面提升档案服务质量,最大限度满足社会各界查档需求。

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