2021年以来，吉林省珲春市委组织部创新工作思路，开通“找档案”服务热线，为全市干部群众提供档案保管单位查询服务，着力打通服务干部群众“最后一公里”。

细化分工定清单，双向并举共建平台。全面摸排掌握人社局、社保局、档案馆等70家基层单位6.3万余条档案信息，加强档案信息管理部门的整合率，彻底改变以往人事档案管理“九龙治水、各管一摊”的情况。构建“一号对外、集中受理、分类处置、各方联动”的工作格局，加大宣传力度，提高热线的知晓率，形成快速响应干部群众需求、“一线解决”档案查询的联动机制，以“找档案”服务热线工作为切入口，进一步提升人事档案服务效能。

动态更新建工单，双轨同行力保长效。进一步健全完善“接电即办”机制，热线回复工作由专人负责，第一时间在档案管理系统查找相关信息，将档案保管单位、联系人、联系方式等内容反馈给来电人员。建立日常管理联动机制，加强动态更新，实时采集基层单位档案转入转出情况，在档案管理系统同步更新并进行标记，实现闭环共享，为查档群众提供准确的档案信息。

延伸服务拓底单，双管齐下提标扩面。逐步开展异地查档服务，从目前的服务热线转变为现场查阅、函电查询、委托代查、预约查询等多样服务形式，积极对接其他地区档案管理中心，推进“异地查档、跨区服务”工作实践。截至目前，已开展网上预约查询反馈41件次，通过异地查档反馈21次。多措并举开展业务指导，努力提升档案管理水平，根据工作实际需要开展档案管理人员专业培训，为推进档案管理规范化、科学化、信息化建设提供了有力的人才支撑。