近日，兰州市档案馆陆续收到来自地方志办公室、市场监管综合行政执法队及市民个人的表扬信，以感谢查阅大厅工作人员耐心、细致的服务。

为解决参公单位职能审核工作中认定材料不足的问题，市档案馆协助地方志等多家单位积极查找单位职能认定文件。因各单位所需的档案资料年代较远，线索模糊，我馆工作人员在馆藏数据库内耐心查找，逐条排查，最终为他们找到了认定单位职能的文件，解决了他们因本单位文件缺失无法向省委组织部、省编办、市编办提交认定材料的难题，得到了查档单位的认可和肯定。  

在做好机关单位查阅利用服务工作的同时，我们也积极采取措施，全力打造群众满意的服务窗口。我们始终坚持以群众满意为导向，不断提升工作效率，积极做好查档接待工作。在查档工作中充分运用档案数字化成果，提升查档、调档效率。接待查档人员，始终做到接待咨询热心、解答问题耐心、调阅档案细心。坚持“面向社会、服务民生”的宗旨，耐心倾听群众诉求，认真细致查阅档案，通过查找民生档案，为群众解决了养老金缴纳、异地落户、退休体检等难题，获得了群众的表扬和称赞。

 档案查阅是档案部门的“窗口”，档案查阅利用工作是档案服务民生、服务和谐社会建设最直接、最具体的工作体现。档案工作的目的就是要不断开发档案资源，为群众提供更好的服务，为城市建设发展助力。近年来，我馆积极促进档案管理工作全面发展，加大信息化建设力度，力争充分发挥档案的社会效益和经济效益，更好地为社会提供服务。