“你好，我想查查我个人当年的招工文件，现在正办理退休手续，牵扯认定退休身份和领取养老保险呢。相关单位我都找了个遍也没有，好多人说让来档案馆再找找……”。11月22日一大早，一位姓李的大姐急匆匆的赶到华池县档案馆，语气中充满着急切和担忧。“别人都说我是临时工、假工人……我那会参加工作确实是一名临时工，但好像1995年左右招工了，转成了正式工，但我一直没有见过自己的转正文件，单位通知我上班我就去了，都不知道是哪里发的文件，也记不清招工的具体年月了……”。

县档案馆工作人员一边安慰她，一边尽心尽力帮助查找，人事文件、招工便函、介绍信存根、会议记录、职工花名册等，一切可能的存档期限、存档单位、存档方式……只要有线索，都逐页逐条地排查。经过近三个小时，先后翻阅30余卷档案，最终在1994年县人事局招工文件里找到了李大姐的名字，这份档案瞬间解了她的燃眉之急，为其及时圆满办理退休手续提供了有力证据。

这样的事情在县档案馆几乎每天都在发生。小档案，大作用！一份文件可能关联一个人的命运，几行小字又让多少人踏破铁鞋，尽力满足社会各界对档案的利用需求就是档案馆的基本职责和根本取向，真是档案利用无小事，服务群众无小事。