自创建“服务型效能型”机关以来，庆阳市档案馆聚焦主责主业，以“为您服务、让您满意”为服务主旨，架便民之桥，连百姓之心，不断创新档案利用服务举措，持续强化服务意识，提升服务水平，努力做到服务广泛度、群众满意度、查询精准度全面提升，为社会各界提供优质、高效和便捷的档案利用服务体验。

 建立“1+N”查档模式，延伸档案服务广泛度。与各县区、市人社局、市卫健委和市教育局等部门档案室建立馆室联动查档模式，对尚未移交进馆的文件资料，积极与部门档案馆（室）联系，及时帮助对接，做好信息互通，加强数据共享，避免查档者多跑路，落实群众查阅档案“一次就办好”服务要求进一步得到加强。

 坚持“四个一”服务理念，提升服务群众满意度。窗口工作人员始终做到“生人、熟人一样对待，忙时、闲时一样周到，单位、个人一样欢迎，调档、咨询一样热情”的服务理念，单位和群众只需持介绍信、身份证等合法证件，就可以查阅利用我馆已开放档案资料。窗口工作人员坚持提前上班和延时下班，有效缓解了上班族查阅档案的难题；开通查档专用热线，提供预约、线上和错峰查档服务，确保了疫情防控期间档案查阅不间断，适时打造档案查阅服务连心桥。

 推行数字化检索方法，提高档案查询精准度。市档案馆坚持每年扫描馆藏档案50万幅的目标任务。截至目前，馆藏档案数字化全文扫描已达到70%以上，建成档案目录数据库60多万条，全文数据库累计达到500多万幅，完成挂接使用48万条。检索、打印和出证明等过程现仅需几分钟便可完成，馆藏档案数字化成果的广泛运用，极大方便了群众查档，提高了档案查阅的查准率和查全率，提高查档服务效能。