高台县档案馆聚焦四个服务，利用馆藏档案服务民生，着力提升档案利用服务质效，档案工作服务经济社会发展大局、服务职工群众的作用日益彰显。至目前共接待查档利用1366人次11270卷（件）次。

聚焦服务民生，优化资源结构。接收进馆脱贫攻坚、疫情防控、土地确权、劳动仲裁等民生档案资料，征集红色革命历史档案、名人档案、地方特色档案、实物档案等一批红色档案史料；全面开展习近平总书记视亲临高台、全省农业农村工作现场会、“8·13”防汛救灾等重特大事件资料的收集归档、整理及数字化工作，持续优化馆藏资源结构。

聚焦服务体验，优化查档环境。多方筹资逐步完善基础设施建设，建立集查阅利用、图书速览、红色阅读、休闲等一体的职工温馨家园，为群众提供物品寄存柜、自主饮水机、雨伞轮椅、急救药箱等便民设施，设置政务公开专区展示利用频率较高的各种志书、年鉴及开放档案目录、报纸杂志等资料，方便利用者进行自主查阅，查档服务社会影响力不断提升。

聚焦服务能力，优化管理职责。积极争创“共产党员示范岗”，建立党员承诺践诺制度，充分发挥党员的先锋示范效应，想群众之所想、急群众之所急，尽可能满足利用者查档需求；推行接待利用“首问负责制”，实行“六一个”服务模式，强化做好本职工作的主人翁意识；建立查档常见问题及回复清单，提高了档案资料的“查到率”“查准率”和调档速度，服务能力和服务质效不断提升。

聚焦服务效率，优化服务模式。设置党员先锋岗，通过现场查询、来函代查、政府信箱回复、法律咨询、微信查档、馆际联动、跨区域联动等多形式服务方式，不断优化服务模式、规范服务程序、创新服务方式，实现干部群众查阅档案“零等待”。充分使用“高台县档案数字信息管理系统”，逐步实现档案利用方式由实体查阅向数据查阅转型，真正做到了让数据多跑路、利用者少跑腿。