“原本没抱多大希望，但却在县档案馆里查找到了我参加工作文件，非常感谢你们。”来自广州的一个感谢电话。杨某是70年代在临泽知情结束后分配到兰州一家钢厂的工人，现在广州创业，再有几个月就要退休了，但是档案里没有当年分配工作的介绍信，无法正常退休。收到装有参加工作文件的信件，杨某激动万分：“这份失而复得的文件可解决了我退休的大问题，小档案发挥了大作用，”这是县档案馆“三抓三促”行动为民办实事的一个缩影。

“三抓三促”行动开展以来，临泽县档案馆本着“以人为本、方便利用、服务社会、促进和谐”的宗旨，以档案查阅利用为切入点，不断优化便民服务职能，简化服务流程，创新服务方式，在传统查档方式的基础上，开设了电话预约、信函查询、休息日预约查档等服务方式，最大限度满足不同层次、不同地域查档者的需求。同时，开展“党员干部窗口服务日”活动，采取“领导带班、干部轮班”窗口服务制度，面对面接待查档群众，倾听他们对档案工作的意见和建议，提升档案接待利用水平。截至目前，共接待查档利用者95人次，提供婚姻登记、知青下乡、招工录用、职称评聘等各类档案130余卷（盒），出具各类档案证明材料108份。