近期，因县委组织部完善干部档案工作需要，前来档案馆查询离退休干部档案的工作人员络绎不绝，为提供更加便捷的查档服务，全力配合好此次离退休干部档案查询工作，肃北县档案馆以此为契机，不仅积极发挥业务骨干传帮带作用，更注重加强新培养业务骨干的能力提升，将接待查询增加为两人，同时延长了工作时间，开展双查询服务，提供必要的查档场所和设备，以高效率提升查档服务。

一是热心接待。坚持微笑服务，热心接待每一位查档者，随时提供咨询服务，切实做到工作零距离、服务心贴心。二是耐心询问。耐心了解档案利用者的需要，全面掌握利用档案的具体情况，不厌其烦地查找各类档案，提供所需要的档案资料。三是细心查找。在提供档案信息服务的过程中始终坚持做到细看、细想、细查，准确地提供所需要的档案资料，最大限度地满足查档者对档案信息的需求。四是诚心帮助。诚心帮助档案利用者解决档案利用中的具体问题，如果无法解决的，也对利用者讲清事情原委，以便提供可能的解决办法与途径，主动作为，不留难题、难点，切实做到让每一位档案利用者都满意。截至目前，就此项工作，县档案馆累计提供查询和咨询服务人员182人次，复印档案887张。

下一步，肃北县档案馆将以“三抓三促”行动为牵引，紧紧围绕档案工作“四个好”“两个服务”目标任务，认真做好档案查阅利用服务工作，以人民群众的需求作为出发点和落脚点，努力提高档案查阅效率，不断提升服务满意度。