近日，张掖市甘州区的曹先生到市档案馆申请查阅其退伍军人安置文件。曹先生告诉工作人员，他于1988年退伍并由地方安置工作，马上就要到龄退休，人社部门在审核其个人人事档案时发现档案中没有退伍安置的档案材料，因此无法核定其参加工作时间，也就无法为其办理退休相关手续。由于工作调动和企业改制等原因，曹先生的个人人事档案辗转了3个单位，他在曾经工作过的地方均没有找到其退伍安置的档案材料。经过市档案馆工作人员的耐心细致查找，在原张掖地区民政处退伍军人安置领导小组办公室档案中查到了相关文件，拿到工作人员为其复印的安置文件后，曹先生非常激动，感谢档案馆帮他解决了办理退休遇到的实际困难。

为进一步提升民生档案利用服务水平，张掖市档案馆优化服务资源，全面推行一证查阅、电话查档及全程代办、延时服务、预约查档等便民措施，以优质、高效、便捷的查档服务，得到了社会各界的高度好评。第一季度共接待民生档案查阅利用63人（次），提调卷96卷（盒），复印资料125张（份），切实解决了社会各界群众在退休工龄计算、养老保险核定、房产过户、职称晋升等方面遇到的实际困难。