近日，一位女士，急匆匆来到肃州区档案馆查阅利用服务大厅，焦急地对工作人员说道：“我叫赵X娟，我是1970年出生，今年已经54岁了，因个人人事档案内容不齐全，缺失一份1989年还是1990年招工到区属某企业的证明，现在社保部门无法核定工龄，不能办理退休领取待遇预审手续，为寻找这些材料，我已经记不清多少次跑到我曾经工作过的单位进行查找，腿都跑细了，最后却仍一无所获，我今天报着最后一丝希望，麻烦您帮我查一下，看能否找到相关一些资料”。

工作人员一边与她交谈详细了解情况，一边在电脑上快速检索，但因原企业改制情况复杂，未查找到她需要的相关档案，工作人员看着她失望无助的眼神，一边安慰一边又耐心询问细节，入库提取她曾工作过的单位和劳动局实体案卷，一页一页进行翻找，在海量的馆藏档案中，经过几个小时不懈努力，终于查找到她工作单位原始记录。看着查找到的一张泛黄的证明，赵女士如释重负：“太感谢你们了！感谢区档案馆！您们不仅帮我找到了确认我的入职身份，还为我解决了困惑多年的工龄问题。我终于能领退休金了，我的未来有保障了！”

一张看似不起眼的档案，关键时往往起到有意想不到的作用。看着赵女士从一筹莫展到喜笑颜开，听着她有些哽咽“谢谢”声，区档案馆的工作人员也都露出了舒心的笑容。这一刻，为群众排忧解难的成就感和荣誉感冲淡了身上的劳累。的确，这一纸档案，“也许我们送上的只是复印盖章的几页档案，对查档人来说，代表的可是老有所养、老有所依的凭据，却是她们身份待遇的“保护神”！

其实这样的查档服务只是区档案馆近年来服务民生工作的一个缩影，他们在服务群众的工作中无怨无悔地真心付出，真正实现让老百姓“零跑腿”或“只跑一次腿”，为党和政府架起一座通向百姓的档案连心桥，守护好为民服务的初心。