“感谢贵馆工作人员认真负责的工作态度和高效务实的工作作风。”6月23日，夏河县档案馆收到平凉市泾川县人民医院王女士赠送的一面绣有“服务热情周到  查档精准高效”的锦旗。

王女士1996年毕业后分配到夏河县曲奥乡卫生院工作，1997年调到平凉市泾川县人民医院。今年在平凉市卫生系统档案核查中发现缺少本人1996年分配文件，王女士辗转多个部门无果后,6月2日早上，抱着忐忑的心情致电夏河县档案馆求助。查阅利用中心接待人员接到咨询电话后，按照王女士提供的信息，结合以往工作经验在查询系统变换检索条件反复查找，经过几个小时的认真查找和仔细比对，终于在泛黄的卷宗里找到了1996年王女生分配时的原始凭证文件。考虑到路途原因，查阅利用中心工作人员主动联系王女士，将查找到的档案通过邮寄渠道免费邮寄给了她。

近年来，夏河县档案馆始终牢记“四个好”、“两个服务”，不断优化服务方式，提高档案为民服务的主动性、精准性、高效性，切实提升查档群众的获得感和满意度。2025年上半年，累计为群众解决工龄认定、优抚待遇等“急难愁盼”问题40余件，查档满意率持续保持100%。

“每面锦旗都是沉甸甸的信任状。”夏河县档案馆查阅利用中心工作人员表示，将继续深挖档案资源价值，用泛黄的纸页续写新时代的民生温度，让沉睡的档案真正成为群众心中的“定心丸”。