秦安县五星铅笔厂的职工郑某某到了办理退休的年龄，准备办理有关手续时才知道工龄有误。如果不能证明其参加工作的时间，他就不能全额领取退休养老金。但因事隔久远，相关证明材料查阅较难。于是便来到县档案馆，工作人员在问清和了解他的详细情况后，凭着经验，在可能存有证明他工龄的各种材料中查找，提供了劳动局1980-1987年期间增加工资的审批表，为其核定工龄提供了原始依据，为他提供了复印件并出具了证明，将他的工龄又提前了五年。当接待人员把复印件送到他手中时，他很激动，连称档案馆服务质量好，真正为老百姓办了实事。