本报讯 为进一步拓宽民意表达渠道，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，近日，山东省诸城市档案局馆组织工作人员深入基层社区，问民意、解民忧，建立“民情台账”，为民排忧解难。为保证活动取得实效，市档案局馆成立了“民情台账”工作领导小组，落实专人负责“民情台账”工作的信息汇总、报送，及联户工作的监督、落实。工作人员入户时，首先向居民发放联系服务卡，了解居民家庭情况，全面真实地记录居民生产生活、需求诉求、就业创业、享受政策等方面的情况，做到真实记录、方法灵活、态度和蔼。入户调查工作结束后，工作小组及时对所收集的居民诉求事项等进行梳理分类，研究制定解决办法，明确时间和责任人，做到“有问题及时解决，有困难及时帮助”。市档案局馆积极开展的“民情台账”活动，做到了真实记录民情实意，真心为民排忧解难，以实际行动赢得了社区居民的信任和支持。

原载于《中国档案报》2011年6月16日 总第2167期 第二版