本报讯 由于下乡知青、学生分配、招工登记、劳模以及婚姻档案等方面的资料是离退休人员办理退休、计算工龄的重要依据。近年来，河北省张家口市档案局馆接待的查档者日渐增多，每年接待近千人次，查阅档案资料3000多卷（册）。为此，该局馆除了接待利用者来馆查阅，还接待电话、来函等查阅。为更好地服务社会、服务群众，市档案局馆坚持“资政惠民”这一工作主旋律，树立“服务为本，质量为先”的理念，力争做到“群众需要什么，我们就为大家做什么”。
　　另外，张家口市档案局馆还热情接待企事业单位查阅档案。比如，有机关事业单位为编写史志来查阅档案资料的，有为庆祝中国共产党建党90周年举办展览的，也有当地驻军为纪念“八一”建军节举办军史展的，还有企业查找政府和有关部门批复文件的。不久前，该馆接待了一位来查档的律师，他为了一起民事诉讼案件，前来查阅1956年河北省供销社张家口办事处棉麻公司的土地批复。之后，该律师向市优化办（效能办）写了一封感谢信，信中表示对该馆接待档案利用者时的耐心与热情非常感激。
　　这些年，张家口市档案局馆从硬件和软件两个方面下功夫，始终坚持“为民生服务”的宗旨服务社会。该馆以每年扫描300万页的速度推进数字化进程，现已完成370多万页的扫描工作，并对下乡知青、招工等民生档案优先进行扫描。先后配备了现代化设备，采用现代化的手段，以计算机检索为主、手工检索为辅，将现代与传统的工作方式有机结合，既提高了工作效率，又提高了查全率和查准率。为了提升服务质量，市档案局馆引进了服务评价机制，制定了服务评价及意见反馈表，让群众进行评价和提意见，做好查档利用工作，树立窗口形象，为查档群众提供快捷高效、热情周到和细致的服务，受到社会的好评和百姓的赞誉。

　　原载于《中国档案报》2011年9月2日 总第2201期 第二版