中国档案资讯网讯 浙江省绍兴市退役军人建档立卡和优待证申领工作启动以来，绍兴市档案馆高度重视、主动作为、靠前服务，抽调骨干力量组建查档机动队，应对查档高峰，确保服务质量与效率。提前与退役军人服务机构及街道相关部门对接，引导退役军人通过电话、传真等渠道进行咨询查阅，耐心细致做好线上解答服务；以数字档案管理系统、绍兴市档案远程利用系统和“绍兴档案”掌上应用等为载体，积极发挥网上查档、掌上查档远程服务的优势提供查档服务；在建立标准查档流程的基础上，努力达到查档响应速度、服务速度、满意度“三提升”，受到了查档群众的一致好评。自建档立卡和优待证申领工作启动以来，绍兴档案馆已完成府山、塔山、稽山3个街道退役军人查档工作，为退役军人查询档案2405人次、出证1513份、复印7565页。