2017年，玉门市档案局以提供满意的查档服务为接待查档工作根本要求，采取多种方式、耐心细致、竭尽所能为查档群众服务，力争让前来查档的群众满意而归。
　　一是安排专门查档人员，做到“一问一查一登记”。查档工作人员在为群众查档过程中耐心询问，尽可能地找到查档线索，为群众查找到对应档案。
　　二是在服务方式上，努力实行“一处跑跑一次”，为查档群众减少了时间与距离。设置了档案利用AB岗位制，推出延时服务、预约服务、电话信函咨询服务、网络在线服务，有效提升了服务质量。涉及异地查档的，详细记载，及时联络，力争在最短时间落实群众需求。截至目前，共接待查阅人数3125人次，提供档案10132卷，复印近万张。