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玉门市档案局为群众提供满意查档服务
发布时间:2017-12-18 09:11:47 作者:佚名 来源:酒泉市玉门市档案局 浏览次数:
2017年,玉门市档案局以提供满意的查档服务为接待查档工作根本要求,采取多种方式、耐心细致、竭尽所能为查档群众服务,力争让前来查档的群众满意而归。
一是安排专门查档人员,做到“一问一查一登记”。查档工作人员在为群众查档过程中耐心询问,尽可能地找到查档线索,为群众查找到对应档案。
二是在服务方式上,努力实行“一处跑跑一次”,为查档群众减少了时间与距离。设置了档案利用AB岗位制,推出延时服务、预约服务、电话信函咨询服务、网络在线服务,有效提升了服务质量。涉及异地查档的,详细记载,及时联络,力争在最短时间落实群众需求。截至目前,共接待查阅人数3125人次,提供档案10132卷,复印近万张。




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