今年以来，甘州区档案局以申报三星级国家综合档案馆为契机，进一步优化窗口服务、转化工作作风，努力打造档案利用便民平台，打通服务群众“最后一公里”。
　　该局坚持以群众需求为导向，通过公开查档接待时间、档案查询利用流程和须知等让广大查档者知晓“我需要带什么、怎么查”；针对具体情况配套电话查档、信函查档、预约查询等特色查档方式，满足不同查档者的需求；不断更新完善馆藏档案数字化、档案查询索引、知青档案目录索引等特殊档案检索目录等，提高查档效率。同时，坚持以“服务一流、群众满意”为目标，践行“一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯开水、一副眼镜”的服务标准，用接待热心、解答细心、处理耐心的服务工作新模式拉近与群众的距离，使群众少跑一回路，少等一分钟。实现查档办事全程服务、一趟解决，高效完成。
　　一季度，该局共接待高金城烈士纪念馆纪念改革开放40周年主题展、《甘州区志》撰写、党史研究室编纂《笔录改革开放四十年》等单位查档及知青下乡材料，干部调动介绍信，招工表等个人查档822次，电话查档5次，异地查询3次。