近日来，随着县委组织部补充人事档案的通知要求，馆内人事档案特别是介绍信等成为查档热点。针对这种情况，县档案局积极采取措施，提升服务效率，全力打造群众满意的服务窗口。 

一是科学组织，优化流程。针对人事档案查阅需求增多的情况，提前布局，强化分工。馆内实行“一站式”服务，缩短群众等待时间，提升服务效率。 

二是优化细节，提升质量。接待查档人员时，工作人员始终坚持做到接待咨询热心、解答问题耐心、调阅档案细心的“三心”服务。科学利用实体档案和数字档案，提高查准率和查全率。对未能查到档案的群众进行耐心解释并说明解决办法，将工作做深做细做实，使群众带着满意而归。 

 三是运用档案信息化成果，提升效率。我馆档案数字化工程已进行了4年，目前部分文件可直接通过计算机完成登记、调档、复制、出具档案证明的流程，大大提高了工作效率。