肃南县人社局坚持以强化服务意识，加强内部管理，注重从“重管制”向“管制与服务并重”为抓手转变，不断提升服务水平。

一是强化政策学习，熟练经办业务。采取主讲、交流、自学等形式，组织业务经办人员反复深入学习社会保险政策，熟练掌握应用，做到落实政策不折不扣，经办业务高效快捷，提高服务百姓的能力。

二是规范服务流程，减少办事环节。组织干部反复梳理服务内容，共同研究、规范业务经办流程，减少办事环节，压缩办理时限，做到进一扇门，办全部事，确保服务对象享受优质、高效服务。

三是强化为民意识，转变服务方式。在社保服务大厅公开首问责任、限时办结、责任追究三项制度，确保群众得到公开、公正、公平的服务。加强“首问责任窗口”和“服务接待窗口”建设，落实“首问责任制”，增强干部队伍服务意识，提升群众满意度，树立人力资源和社会保障部门的良好形象。

四是注重细节管理，提供优质服务。围绕服务质量提升，注重在细节上下功夫。服务大厅通过制作岗位标识牌、资料清单、服务流程小样、退休人员联系卡、社会保险政策问答手册方便群众办事，让群众享受到便捷、优质的服务。