肃南讯：在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，肃南县人社局在为民服务上下功夫，紧扣“窗口单位改进作风专项行动”、“业务能力大比拼活动”及创建“满意服务窗口”三个载体，坚持从改善服务环境、改变精神面貌、转变工作方式、提升办事效率、优化服务质量做起，确保让群众真真切切看到新变化、新成效。

承诺“五制服务”。明确“一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、责任追究制”内容，及时解答并认真解决群众政策咨询和举报投诉的问题，深化放管服改革，优化办事流程，精简办事材料，确保办事群众“只跑一次”甚至于“一次不跑”，加强网上经办和掌上客户端开发，全面推行“网上认证、网上办理”，拓宽一站式办理渠道，提升全县机关服务水平和服务质量，提高机关服务效能。

开展“五亮活动”。深入开展了“亮身份、亮职责、亮承诺、亮标准、亮流程”的“五亮”活动，在各窗口科室推行了“容缺办理”的新模式，即“手续未齐，申办事项一样办好”。通过摆放工作牌、佩戴党徽、设置党员公示栏等形式，公开党员姓名、职务、岗位、职责、联系方式等，通过推荐、审核、公示等步骤，在全区一线窗口单位和服务部门推荐党员示范岗，全方位接受群众监督，充分发挥其典型带动作用。

坚持“三抓建设”。即抓评价，抓机制，抓质量。把评价的权利交给群众，形成评比树立示范窗口、命名党员示范岗等争先进、创优秀长效机制。在窗口单位和服务部门推行窗口领导巡查服务制、“内外结合”监督制等创新效能管理方式，提升效能管理水平。制定《肃南县人社局窗口单位和服务部门绩效考核办法》，将遵章守纪、工作业绩、示范带头作用发挥等指标纳入考核，并采取“一推二评三审四公开五确定”方式，即全体工作人员民主推荐、集中民主测评、评审领导小组集中审核、公开公示、最终确定，大力开展“巾帼服务岗、党员示范岗、优质服务窗口、文明之星、窗口优秀工作人员”等评优工作。