临泽县档案馆坚持“以利用者为中心”的理念，将“利用者满不满意”作为检验档案利用服务工作质量的试金石，不断优化便民服务职能，转变服务模式，提升服务效能，全力打造“三化”服务，为群众提供有温度的查档服务。

服务环境优质化。结合县级综合档案馆业务测评项目的实施，改造闲置房屋，设置档案服务大厅和电子阅览室,更新档案查档计算机设备，划分各类查阅区域，同时为老、弱、病、残、孕等特殊人群设立了“服务专区”，开通了绿色通道。配备了饮水机、放大镜、轮椅、拐杖、便民药箱、雨具等用品，服务大厅旧貌换新颜，为利用者提供更加舒适贴心的查档环境。

查阅手段电子化。新建馆藏档案管理系统、电子阅览室系统、电子档案接收管理系统等“六个”应用系统建设。配置了触摸查阅一体机，查阅检索从传统的纸质检索工具转变为电子化查阅,从“纸间”到“指间”，实现了“指间查”，满足了不同档案利用者的需求。目前，已编制案卷级机读目录2.2余条，文件级机读目录17.6万余条,资料机读目录3000余条。

查档方式便捷化。严格落实“放管服”制度，进一步优化查档流程和手续，通过现场查档、电话咨询、全国档案查询利用服务平台、临泽县政务大厅代办、乡镇便民服务大厅延伸服务等多种方式提供查档服务，让数据多跑路，群众少跑腿。落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制，并摆放意见建议表，主动接受群众监督。至目前，接待查阅利用者500余人次，提供利用档案2000余件，为补全干部档案、转移党员关系、职称评聘、编史修志等方面提供了参考，有效提升了档案利用水平。