查阅利用大厅是档案部门提供查阅利用，服务中心工作、服务社会公众的重要平台和窗口，华亭市档案馆在查档窗口这一“小阵地”上倾力做实服务民生“大文章”，通过接待热心、解答耐心、服务贴心的查档服务，推动实现“档案多跑路，群众少跑腿”，为办事群众提供纸杯、饮用水等便民服务用品，免费提供复印利用，对来电和来访人员做到礼貌热情、有问必答、有疑必释，对在查档中遇到困难问题的群众主动留下联系方式，及时反馈查档新进展。

近日，办事群众邹大爷急匆匆地来到华亭市档案馆，申请查找人事档案用于办理退休手续。根据他的要求，工作人员经过四个多小时的实体档案查阅，帮他出具了佐证材料。工作人员马丽媛说，做好查档服务工作，其实并不存在多大的技术难题，但是需要热心和耐心。

开年以来，华亭市档案馆累计接待查档群众60余人次，提供利用档案220卷（件），电话预约查档7人（次），在全国档案利用服务平台办结1件。下一步，华亭市档案馆将继续秉承“为党管档、为国守史、为民服务”的宗旨，加快提升为社会各界提供档案服务的能力和水平，发扬兰台人甘于奉献的优良作风，为建设社会主义现代化幸福美好新华亭贡献档案力量。