4月22日，崆峒区档案馆收到一封来自西安市莲湖区一名退休人员的感谢信。信中，马女士对崆峒区档案馆的高效便民的服务精神给予了高度赞扬，对工作人员热情的帮助和细致的服务表示衷心感谢。

马女士是原平凉市华艺地毯厂工人，今年4月份到退休年龄，近日，特意从西安来到区档案馆查询其在原平凉市华艺地毯厂相关档案资料，区档案馆工作人员了解需求后，主动与西安市莲湖区人社局社保工作人员电话联系，详细询问莲湖区办理退休需要的印证资料。由于需要查询1992年-2004年13年的档案，因会计档案的特殊性需手工翻阅查询，工作量大；同时考虑到异地查档，区馆增派工作人员配合查询，通过电子调阅和案卷翻阅两种方式迅速展开工作，历经2天，查阅文书、会计档案300余卷，查找出工作分配、工资定级、晋升文件、工资报表等有利用价值的档案65卷，免费复印79页，为其办理退休提供了档案依据，现马女士一次性成功办理退休。

近年来，崆峒区档案馆围绕深化“最多跑一次”改革工作落实，积极探索档案利用服务新方式，通过来馆查档、网络查档、电话查档、预约查档等方式，竭尽全力为群众查档提供最大便利。通过优化服务环境，提升服务水平，向查档群众免费提供饮水、物品寄存等服务，以方便、快捷、高效、热情的服务赢得了广大查档群众的肯定，查档利用满意率常年保持100%。

“群众事无小事，为民服务践初心”。崆峒区档案馆始终牢记兰台人“为党管档、为国守史、为民服务”的初心使命，以积极热情、耐心细致的态度服务于每一位查档人员，真正做到了用心用情用力为群众办实事。