“十四五”以来，酒泉市档案馆始终践行“为党管档、为国守史、为民服务”的初心使命，将档案查阅利用工作作为服务民生、联系群众的桥梁纽带，不断优化服务流程，提升服务质量。5年来，累计接待查档群众14509人次，提供利用档案42129卷、免费复印86125张、相机翻拍7027件、摘抄1412条、网络平台查档27人，档案服务社会的效能显著提升。

深挖馆藏，服务总量大幅攀升。面对机构改革、社会保障、史志编研等日益增长的档案利用需求，市档案馆积极作为，克服馆藏量大、检索任务重等困难，全力保障查档工作。“十四五”期间，查档接待人次和调卷量呈现出强劲的上升态势，特别是2025年，调卷量超过2023年和2024年合计数，复印量是2023年的2倍之多，为《酒泉党史三卷》编撰工作专班提供档案8425卷。党政机关和社会公众对档案信息的利用率都在大幅提高。

提质增效，精准服务更加有力。针对群众查档“急难愁盼”问题，市档案馆通过优化检索工具，增强窗口力量，转变工作作风，开展预约查档、延时服务等方式，大幅缩短了查阅等待时间。档案查阅的精准度和深度在不断优化，2025年人均调卷量达到4.1卷，较“十四五”初期的1.8卷翻了一番。这一变化不仅反映了查档群众利用需求的深化，也标志着我馆档案检索查阅服务的精准服务能力迈上了新台阶。

便民惠民，服务满意度稳步提升。为切实提升群众满意度，市档案馆严格落实档案利用免费政策，五年来累计为办事群众免费复印工龄、职称等证明材料86125张。档案查阅大厅配置休息桌椅、急救药箱、存储柜、老花镜、放大镜、针线包、纸笔和花卉的基础上，2024年初购买安装净化、加热一体饮水机，放置一次性水杯、抽纸等服务用品，以“小档案”服务“大民生”，让每一位来馆群众都能带着问题来、载着满意归，真正让“死档案”变成了服务群众的“活资源”。