2026年初夏的一个早晨，瓜州县档案馆查阅服务大厅走进一位神色焦灼的中年人。王先生是酒泉市税务系统的一名干部，即将办理退休手续，却因人事档案中缺失早年的毕业分配和入职原始文件，工龄无法认定，退休审批被迫搁浅。他几乎跑遍了所有可能存放档案的地方，最后抱着一线希望来到县档案馆。

 “您好，我1986年定向代培毕业后分配到双井子铁矿，现在要退休了，可这段工龄的佐证材料怎么也找不到，人社部门认不了。40多年了，我真怕这档案早就没了……”王先生眉头紧锁，话语里满是急切。

 县档案馆工作人员连忙请他落座：“您别急，只要当时有正式文件，我们一定尽全力帮您找。”一边说，一边打开电脑上的档案管理信息系统——这是瓜州县档案馆近年来全力推进数字化建设的核心成果，馆藏档案数字化率已达86%，绝大多数早期文书档案都完成了高清扫描和条目化挂接。

 工作人员耐心梳理王先生提供的线索：“1986年”“定向代培大专生”“双井子铁矿”“分配文件”，逐一输入系统检索栏。通过耐心询问，比对查找，又经年份、发文单位等多重筛选，系统精准锁定了1986年瓜州县经济委员会的一份代培大专生分配文件。点击条目，原始档案的数字化影像即刻清晰呈现——红头文件、单位印章、人员名单、分配去向，一字不差，完整如初。

 从接待到查到文件，前后不过十几分钟。当工作人员将加盖档案馆证明章的复印件交到王先生手中时，他反复端详，激动地连声道谢：“40年了，真没想到这么快就能找到！太感谢你们了！”凭借这份权威原始依据，退休审批随即进入正常流程。

 王先生的经历，是瓜州县档案馆数字化成果惠及群众的一个生动缩影。近年来，县档案馆坚持“档案为民、服务惠民”理念，在全面加快馆藏档案数字化的同时，大力推行预约查档、函电代查、异地协查等便捷服务，窗口落实“接待热心、解答耐心、查档用心、服务贴心、群众舒心”的“五心”工作法，让查档群众进门有迎声、诉求有回应、查档有实效。今年以来，累计接待查档群众307人次，复印档案材料1530余页。通过数字化系统检索调阅占比超过八成，查档平均时间由过去的数小时缩短至几分钟以内。一纸电子影像、一次快速检索，让“沉睡的档案”真正转化为“服务民生的活水”，在解民忧、暖民心的同时，也擦亮了新时代档案政务服务的为民底色。