为深入践行“为党管档、为国守史、为民服务”的初心使命，切实发挥档案资政育人、服务民生的重要作用，今年以来，崆峒区档案馆持续优化档案查询利用服务流程，完善便民服务举措，提升档案公共服务质效，让“沉睡”的档案资源真正惠及群众、便利民生。截至目前，今年累计查档615人次，调档1283卷，复印纸张2076张。

聚焦群众急难愁盼，精准梳理查档需求。结合日常接待查询工作实际，群众查询档案主要集中在婚姻登记、工龄认定、退休办理、亲属关系佐证等民生领域，是群众办理政务事项、化解矛盾纠纷、保障合法权益的重要原始凭证。针对群众查档种类多、频次高、需求实的特点，我馆不断细化服务标准，规范查档流程，全力保障群众合法查档需求。

优化窗口服务流程，提升办事便利度。严格落实档案查询制度，精简查档手续、压缩办理时限。工作人员耐心接待每一位查档群众，详细核对查档事由、身份信息，精准检索馆藏档案，认真做好档案查阅、复印、盖章、出具证明等全流程服务。耐心解答群众疑问，有效解决群众实际困难。依托数字档案建设，实现高效便捷查档。依托馆藏档案数字化成果，充分发挥数字档案查询速度快、调阅零损耗、利用效率高的优势，大幅缩短查档等待时间。同时拓宽查档渠道，提供现场查询、电话咨询、查档平台等多种查询方式，打破传统查档时空限制。

坚持规范严谨履职，筑牢档案安全底线。在优化服务的同时，严格遵守档案利用、保密管理相关规定，严格审核查档主体、查档用途，规范档案借阅、复印、登记流程，做到服务暖心、流程规范、管理严谨。坚决杜绝档案损毁、泄密、违规利用等问题，在保障档案安全完整的前提下，最大限度释放档案利用价值。

下一步，崆峒区档案馆将持续聚焦民生服务需求，不断创新服务方式、提升服务能力、细化服务举措，持续推进档案查询服务规范化、便捷化、智能化建设，用心用情做好档案查询利用各项工作，以优质高效的档案服务助力民生保障、服务全区经济社会高质量发展。