近年来，肃州区档案馆始终坚持以档利民、用档为民、服务便民的服务理念，以“三抓三促”活动为契机，以打造党员示范岗查阅服务平台为抓手，全面深化服务内涵，不断提升服务效能，增强查档群众获得感、幸福感和满意度。

线上线下宣传，营造浓厚氛围。线上紧紧依托“肃州档案”微信公众号和肃州区档案工作QQ交流群，持续打造档案工作宣传模式，坚持从聚焦宣传重点、创新宣传方式、拓宽宣传渠道、增强宣传效果综合发力，重点围绕“为党管档、为党守史、为民服务”，以群众喜闻乐见、通俗易懂的形式宣传解读档案政策，回应群众关切，展现档案部门良好形象，切实提高档案条例宣传的覆盖面；线下成立政策宣讲团，组织业务骨干组成“政策宣讲小分队”，深入机关、街道、社区，全方位、多层次宣传解读档案工作条例，不断提高群众的档案知晓率。

数据赋能档案，提高查阅效率。区档案馆认真贯彻落实“存量数字化、增量电子化”的信息化要求，加快馆藏档案数字加工力度，制定周调度、月考核、计件制管理办法进行严格管理，严把著录、扫描去污、数据质检挂接、验收备份等环节质量关，确保数字化成果质量。今年馆藏档案数字化率已达70.2%，80% 以上的档案可以直接通过电脑完成档案的检索、浏览、打印等流程，极大的缩短了群众查档时间，提高了档案的查阅效率与速度。档案数字化率的提升真正让数据 “多跑路”、群众 “少跑腿”。

强化服务意识，转变服务方式。在日常查阅接待服务中，以“一张笑脸、一把椅子、一颗为民服务的真心、一流查阅速度”为标准，主动、热情、周到接待每一位查阅者，努力为查阅者分忧解难，让他们抱着希望而来、满怀欢喜而去，在今年接待查阅工作中，多次赢得查阅群众的赞誉，树立了良好窗口形象；设立电话、网络、或延时服务等方式方便群众，解决一些上班族没时间前往查阅档案的问题，使档案成为百姓解决养老、医疗、房产过户、遗产继承等民生难题、追寻往事、留存记忆的重要窗口和好帮手。