甘南州档案馆以“三抓三促”行动为抓手，锚定档案工作高质量发展目标，深耕档案查阅利用服务，通过优化查档流程、细化服务细节、精准对接需求等实招硬招，多维度提升查档服务效能。

精准对接、高效服务，全力保障查阅档案需求。州档案馆配合州委办公室开展党内法规和规范性文件第三次集中清理工作。积极配合查档人员调取了1954年--2012年州委发布的党内法规、规范性文件，为清理工作依法依规推进提供了便利。配合州总工会充实“甘肃省工人运动文物展”内容，根据省总工会“甘肃省工人运动文物展”的筹备要求，围绕工人运动文物与展品征集需求，及时调取了1954年以来馆藏工人运动档案，助力充实展览内容。配合州志办充实《甘南藏族自治州扶贫志（1978--2021）》内容，为全面展现全州干部职工在脱贫攻坚中的奋斗历程，提升州志办编纂《甘南藏族自治州扶贫志（1978--2021）》质量，针对编修工作需要，查阅提供了多个立档单位馆藏1978--2010年相关档案料，确保“扶贫志”编纂系统详实、脉络清晰。为州文化广电和旅游局提供重点建设项目相关档案资料。根据查档人员需求，调取了大量的项目建设相关文件资料和资金收支凭证账本等档案，为文件效力审查提供了依据。配合州委党史研究室补充完善甘南历史。根据州委相关批复要求，我馆配合查档人员调取了1921年至1978年的相关档案资料，为进一步完善和充实甘南历史提供了印证。截止目前采用网上查询、电话查询、来函查询等多种服务方式共接待档案利用人员50余人次，提供了档案资料共计810余卷件，提供档案复制件1600余页，获赠感谢锦旗1面。

优化流程、加强管理，以群众需求为导向优化服务细节。在流程上做“减法”，精简查阅环节、规范办事流程，严格落实规章制度，让群众查档更顺畅；在渠道上做“加法”，除查阅大厅查档服务外，同步开通电话查档、委托代办、网上查询等多元服务通道，精准对接不同群体的查档需求。针对档案信息初次检索无结果的情况，拒绝“简单否决”，由经验丰富的工作人员通过关联信息梳理、翻阅实体档案等方式深挖细查；对不属于本馆保管范围的档案，主动提供存储单位信息或转接指引，确保查档群众“需求有回应、疑问有解答”，真正实现从“接待查档”到“主动服务”的转变。